RE: Suche Lehrmaterial Diplom Richtung Service Management
Leider habe ich auch kein Material zum Lehrgang. Ich kann euch jedoch das Buch Fit for benefit sehr empfehlen. Darin werden die einzelnen ITIL Prozesse genaustens und auf deutsch beschrieben.
Ansonstens gibt es auf englisch die offiziellen ITIL Bücher Service Delivery und Service Support.
vielleicht kannste ja einen special deal "nur unterlagen" machen... zBsp. hat es da ein angebot für repetenten wo die unterlagen 60 CHF pro modul kosten... also für den gesamten stoff wäre das 660 CHF....